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罗孝英老人的广电情缘

【发布时间】:2017-10-20  【部门】:集团办公室  【阅读人数】:170

    10月16日,贵阳市观山湖区低保用户罗孝英老人为观山湖区广电网络营业厅送上一面绣着“情系客户,排忧解难”的锦旗,感谢该公司为其提供的真诚服务。
    事情还得从2016年说起,贵广网络观山湖区分公司为困难居民免费发放标清机顶盒,罗孝英老人便是其中之一。负责该小区维护工作的运维部副经理陈祖训发现,罗孝英老人是一个人居住,他几次在小区巡查时,老人独自守在自家楼下,看见他就迎上来:“请问你是修电视的吧?请你帮我看看我家电视怎么又看不到了?”第一次遇见罗孝英老人时,陈祖训还以为是碰巧,两次、三次后,他才了解到她已有80多岁高龄,搬到该小区后一直独居,因为年纪较大,经常忘记如何使用机顶盒,并且不会拨打广电网络的报修电话,一旦收看不了电视,她唯一能想到的办法就是搬一张凳子坐在楼下,守候维修人员。老人告诉陈祖训,“真是麻烦你们一趟趟的来,我平时一个人住,这台电视机就是我的伴,没有它,我的日子难熬啊!”老人的一句无心之语,触动了陈祖训,他嘱咐维护人员要经常上门关心老人的收视情况,一旦有收视疑难问题,立即解决。在一次次的上门服务中,运维人员不仅和这位老人熟悉起来,还从社区了解到,老人平时仅靠捡废品变卖以及政府的低保补贴为生,但她为人和善,平时在小区内乐善好施,还关心和帮助比她更困难的人,她的善良和积极的生活态度让维护人员深受感动。
    今年10月5日,时值中秋、国庆放假,得知罗孝英老人的电视因欠费停机后,公司运行维护部和工程建设部负责人、值班人员不约而同地为老人捐款续费。因主动捐款的人多,收到的善款远远高出了应交的收视维护费。经过大家商量,决定将多余的钱用来为老人购买大米、食用油等生活用品,为她送去中秋的祝福,让孤单的老人在节日里感受社会的温暖。老人收到礼物后,激动地说,“真是太感谢你们了,平时已经够麻烦,没想到过节你们还牵挂着我,你们就像我的亲人一样,谢谢你们!” (陈祖训 王晓惠)

 

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